LEISTUNG

Begleitung & Service:
Website-Betreuung und mehr aus einer Hand

Dedizierter Ansprechpartner für laufenden Support rund um Website, Shop oder Webanwendung – unabhängig von einem bestimmten vorangegangenen Projektschritt. Für Kunden in Wendlingen am Neckar, im Kreis Esslingen, in Stuttgart und deutschlandweit.

Was das bedeutet

Wissensverankerung im Unternehmen des Kunden – nicht nur Liefern und Verschwinden – und kontinuierliche Ansprechbarkeit für Fragen, Erweiterungen und Probleme rund um die bestehende Website oder den Shop. Dazu kommen langfristige Serviceleistungen (Dienstleistungsvertrag, Wartung, After-Sales) als eigenständiges Angebot. Wenn der Aufwand es erfordert, richten wir auch ein internes Ticketsystem ein und übernehmen das Projektmanagement.

Abgrenzung zum Update-Service

Der Update-Service deckt die rein technische Wartung (CMS-/Plugin-/Sicherheitsupdates) in Fixpreis-Paketen ab. Begleitung & Service ist breiter gefasst — ein dedizierter Ansprechpartner auch für inhaltliche und konzeptionelle Fragen, individuell vereinbart.

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Wie das konkret aussieht

Typische Anfragen sind kleinere Inhaltsänderungen, Rückfragen zu bestehenden Funktionen, Erweiterungswünsche, die noch kein eigenes Projekt rechtfertigen, oder einfach eine Einschätzung, ob und wie dringend etwas angegangen werden sollte. Umfang und Reaktionszeiten werden individuell in einem Dienstleistungsvertrag vereinbart, kein pauschales Preismodell.

Auch im Angebot

Auf Wunsch übernehmen wir für Ihre Website oder Ihren Shop auch Hosting und Domainregistrierung – zwei Pakete stehen zur Wahl:

Web-Hosting – Managed Hosting mit persönlicher Betreuung für Websites und Webanwendungen, statt Selfservice
Shop-Hosting – dimensioniert für Shopware-Webshops

Backup ist in beiden Paketen automatisch enthalten, kein separates Produkt: tägliche Sicherung, gestaffelte Aufbewahrung (die letzten 7 Tage, 4 Wochen, 12 Monate und 4 Jahre), georedundant gespeichert an mindestens zwei Standorten in Europa. Details und Preise klären wir individuell im Gespräch.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zum Update-Service?

Der Update-Service deckt die rein technische Wartung (CMS-, Plugin- und Sicherheitsupdates) in Fixpreis-Paketen ab. Begleitung & Service ist breiter gefasst – ein dedizierter Ansprechpartner auch für inhaltliche und konzeptionelle Fragen, individuell vereinbart.

Gibt es ein festes Preismodell?

Nein, Umfang und Reaktionszeiten werden individuell in einem Dienstleistungsvertrag vereinbart, kein pauschales Preismodell wie beim Update-Service.

Übernehmen Sie auch Hosting?

Ja, auf Wunsch als Web-Hosting oder Shop-Hosting inklusive Backup und Domainregistrierung – Details und Preise klären wir individuell im Gespräch.

Was zählt zu typischen Anfragen?

Kleinere Inhaltsänderungen, Rückfragen zu bestehenden Funktionen, Erweiterungswünsche, die noch kein eigenes Projekt rechtfertigen, oder eine Einschätzung, ob und wie dringend etwas angegangen werden sollte.

Über die Autoren

Florian De Felice

Co-Founder, Kunden & Projekte

Kundenbeziehungen und Projektabwicklung. Sorgt dafür, dass Projekte planmäßig laufen.

Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen.

Im unverbindlichen Gespräch (30 Minuten) schauen wir uns Ihre Vorhaben gemeinsam an.

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